Guide de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour vous offrir une expérience de paiement sécurisée et pratique :

Visa

MasterCard

American Express

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Toutes les transactions sont effectuées en euros.

2. Sécurité des paiements

La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue. Nous utilisons un cryptage SSL conforme aux normes du secteur pour garantir que toutes les informations de paiement que vous fournissez lors du processus de commande sont protégées. Vos données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs ; elles sont traitées directement par un prestataire de services de paiement certifié PCI DSS.

3. Processus de paiement

Sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier

Accédez à la page de paiement et remplissez votre adresse de livraison et vos informations de facturation

Choisissez votre mode de paiement préféré

Vérifiez les détails de votre commande et confirmez le paiement

Une fois le paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande

4. Moment du débit

Pour les commandes payées par Visa, MasterCard et American Express, le montant est immédiatement bloqué lors de la soumission de la commande, puis débité après confirmation de celle-ci. Pour les paiements via PayPal, le montant est débité instantanément après validation par PayPal.

5. Devise et taux de change

Tous les prix incluent les taxes applicables et sont affichés en euros. Si vous utilisez une carte bancaire émise dans une zone hors euro, le montant final dépendra du taux de change appliqué par votre établissement bancaire. Nous déclinons toute responsabilité concernant ce taux.

6. Facture

Une fois votre commande terminée, nous vous enverrons une facture électronique par e-mail. Celle-ci comprend votre numéro de commande, le détail des achats, le montant payé et d'autres informations. Veuillez la conserver précieusement pour toute consultation ultérieure ou demande de service après-vente.

7. Questions fréquentes

Que faire si mon paiement est refusé ?

Vérifiez d'abord que les informations de votre carte bancaire sont correctes et que votre solde ou votre crédit est suffisant. Si le problème persiste, contactez votre banque. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement.

Pourquoi mon adresse de facturation est-elle différente de mon adresse de livraison ?

L'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse d'enregistrement de votre carte bancaire pour que la vérification du paiement soit validée. Une divergence pourrait entraîner un échec du paiement.

Combien de temps après le paiement reçois-je l'e-mail de confirmation ?

En général, l'e-mail de confirmation est envoyé dans les minutes suivant le succès du paiement. Si vous ne le recevez pas après un certain temps, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.

8. Contact

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse électronique : service@zonalvario.com

Téléphone : +1 (601) 641-1713

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)